l'avenir des modèles d'affaires axés sur la satisfaction des clients

Why it is smart to start investing in the stock market?

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Should I be a trader to invest in the stock market?

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What app should I use to invest in the stock market?

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Is it risky to invest in the stock market? If so, how much?

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Tell us if you are already investing in the stock market

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Naviguer dans la Complexité du Secteur

Les clients, en particulier les Millenials, sont de plus en plus incertains quant à leur situation financière, créant un besoin croissant de formation et d'outils éducatifs. Les clients passent d'une relation avec un seul gestionnaire à la diversification de leurs portefeuilles, notamment avec l'apparition de nombreuses. Les raisons de changement des modes de gestion évoluent suivant les générations des clients, avec des sujets tels que l'ESG devenant de + en + importants.

Donner Plus de Pouvoir aux Clients (Empowering Clients)

Un modèle hybride de collaboration est en plein essor, avec une augmentation significative des interactions virtuelles depuis la pandémie. Les clients recherchent une expérience plus personnalisée, plus performante et plus rapide, moins fastidieuse. Les outils numériques, y compris les agrégateurs et les outils de personnalisation, sont de plus en plus demandés pour améliorer la communication entre les conseillers et les clients.

Confiance et Transparence

La satisfaction des clients varie considérablement selon les catégories de produits, avec des niveaux de satisfaction et de confiance plus faibles pour les produits ESG et les actifs numériques. Les gestionnaires ont la possibilité d'améliorer la satisfaction pour les classes d'actifs innovantes, les devises et l'éducation financière. Les clients recherchent des conseillers compétitifs en termes de frais et de performance des investissements.

Émergence des FinTech et Produits Alternatifs

Les clients sont de plus en plus intéressés par les nouvelles classes d'actifs, notamment les FinTech, les actifs numériques et les investissements non cotés. Les clients souhaitent recevoir davantage d'informations sur ces services d'investissement.

Les Boomers accordent une grande importance à l'accès à des spécialistes pour les produits innovants.